Tag: placówka medyczna

Kontakt z pacjentem placówek medycznych odbywa się nie tylko bezpośrednio, „na żywo”, ale również poprzez różnego rodzaju środki komunikacji elektronicznej oraz telefon. Tego typu kontakt jest o tyle ważny, że przeważnie właśnie od niego wszystko się zaczyna. Pacjent dzwoni, aby umówić się na wizytę u lekarza. W jaki sposób prowadzić rozmowę, aby nie zniechęcić pacjenta?[…]

Odpowiednie standardy obsługi nie dotyczą wyłącznie sklepów, restauracji, hoteli oraz innych placówek, które typowo kojarzylibyśmy z obsługą klienta. Należy bowiem pamiętać, że styczność pracownika z klientem, następuje również w innych obszarach. Przykładem takiej działalności może być chociażby placówka medyczna. Jak zatem powinny wyglądać standardy obsługi pacjenta? Prywatne placówki medyczne Publiczne placówki medyczne rządzą się swoimi[…]