Jak powinna wyglądać wizyta kontrolna (powrotna) tajemniczego klienta?

Badanie tajemniczego klienta nie jest jednorazowym zabiegiem. W odniesieniu do danej placówki, korzystamy z tego mechanizmu co najmniej dwukrotnie. Dlaczego jest to konieczne? Jak powinna wyglądać wizyta kontrolna (powrotna) tajemniczego klienta? Dlaczego wykonuje się co najmniej dwa badania tajemniczego klienta? Profesjonalny audyt sklepu zmierza nie tylko do ustalenia wszelkich bolączek badanej placówki – sklepu detalicznego,[…]