Dla kogo mystery shopping?

Mystery shopping to jedna z najpopularniejszych i najskuteczniejszych metod badania poziomu obsługi w sklepie, placówce medycznej, restauracji, hotelu i w wielu innych punktach usługowo-sprzedażowych. Narzędzie to stało się podstawowym i najważniejszym elementem przeprowadzanych audytów – również tych, sygnowanych znakiem Warto Szkolić. Kto powinien zdecydować się na badanie tajemniczego klienta i jak można na tym zyskać?[…]