Mystery shopping to jedna z najpopularniejszych i najskuteczniejszych metod badania poziomu obsługi w sklepie, placówce medycznej, restauracji, hotelu i w wielu innych punktach usługowo-sprzedażowych. Narzędzie to stało się podstawowym i najważniejszym elementem przeprowadzanych audytów – również tych, sygnowanych znakiem Warto Szkolić. Kto powinien zdecydować się na badanie tajemniczego klienta i jak można na tym zyskać?[…]
Największe salony optyczne w Polsce z pewnością nie mogą narzekać na brak ruchu. W czasach, gdy jesteśmy wręcz uzależni od różnego rodzaju ekranów – komputerów, telefonów, tabletów i innych urządzeń – problemy ze wzrokiem dopadają coraz młodszych. Do tego salony optyczne na każdym kroku kuszą nowymi, designerskimi oprawkami i ciekawymi promocjami. Sukces dużych salonów nie[…]
Skonstruowanie idealnego standardu obsługi klienta, który zapewni nam świetne wyniki sprzedażowe, to tylko początek drogi do marketingowego sukcesu. Tak naprawdę najwięcej zależy od skutecznego wdrożenia przyjętych rozwiązań. Stworzony standard obsługi klienta podajemy w przystępnej i atrakcyjnej formie. Dodatkowo oferujemy cykl praktycznych szkoleń, który oswaja pracowników z nowymi zasadami. O ostatecznym sukcesie naszego działania, decyduje natomiast[…]