tajemniczy klient w hotelu

Strategia działania tajemniczego klienta w hotelu

Temat standardów obsługi klienta i badania tajemniczego klienta w hotelarstwie omawialiśmy już w lipcu, przy okazji artykułu „Tajemniczy klient w hotelarstwie, czyli badanie poziomu obsługi recepcji”. Wiemy już zatem w jaki sposób Mystery Client bada funkcjonowanie recepcji hotelowej i co w tym kontekście jest istotne. Przyjrzyjmy się również innym aspektom funkcjonowania tego typu placówki. Jakiej[…]