Wykluczanie zagrożeń, które mogą się pojawić w procesie usprawniania obsługi Klienta
Błędy, popełniane w obsłudze Klienta, są bardzo kosztowne dla firmy, dlatego niezwykle ważne jest, aby skutecznie tym trudnościom przeciwdziałać. Poprawna, zgodna z przyjętymi standardami obsługa Klienta pozwala niejednokrotnie na zyskanie ogromnej przewagi nad konkurencją. Z jakimi problemami możemy się spotkać? Jak sobie z nimi radzić? O tym kilka słów w niniejszym artykule. Niełatwe zarządzanie jakością[…]