badanie poziomu obsługi recepcji

Tajemniczy klient w hotelarstwie, czyli badanie poziomu obsługi recepcji

W ramach prowadzonych przez nas audytów, niejednokrotnie badamy działanie hoteli, pensjonatów i innych tego typu placówek, nastawionych na przyjmowanie gości. W ramach tej oceny najskuteczniejszym narzędziem jest natomiast badanie tajemniczego klienta. W jaki sposób mystery client działa w hotelu? Jak efektywnie skontrolować poziom obsługi recepcji? O tym kilka słów w poniższym artykule. Cele działania tajemniczego[…]

audyt sklepu internetowego

Audyt sklepu internetowego

Określenie mocnych i słabych punktów sklepu jest od czasu do czasu konieczne nie tylko w kontekście stacjonarnych placówek. Audyty przeprowadza się również w odniesieniu do sklepów internetowych. Utrzymanie obrotu na wysokim poziomie uzależnione jest od nieustannego trzymania „ręki na pulsie“. Jak wygląda profesjonalny audyt sklepu internetowego? O tym kilka słów w artykule poniżej. Czym jest[…]