Jednym z najistotniejszych elementów przeprowadzanych przez naszą firmę audytów jest merchandising. Zajmuje on szczególne miejsce w prowadzonej przez nas działalności i wielokrotnie podkreślamy jego wagę w kontekście zarządzania sklepem detalicznym. Staje się on również niejednokrotnie głównym tematem naszych szkoleń. Biorąc pod uwagę jego znaczenie, warto wspomnieć o nim kilka słów, co czynimy w niniejszym artykule.[…]
Badania tajemniczego klienta niejednokrotnie są elementem dłuższego i bardziej złożonego procesu, którego celem jest opracowanie kompleksowej strategii marketingowej działalności firmy. Dla pełnej skuteczności analizy, dokonywanej przez tajemniczego klienta, ważne jest, aby badanie zostało kilkukrotnie powtórzone. Jak często należy przeprowadzać badanie? O czym należy w tym kontekście pamiętać? Jak powinien wyglądać drugi kwestionariusz? Dlaczego ważne jest[…]
Finałem każdego, przeprowadzonego audytu jest sporządzenie kompleksowego raportu poaudytowego. Stanowi on sumę wniosków powstałych w wyniku analizy wszelkich przestrzeni działalności sklepu detalicznego. Raport powinien być na tyle szczegółowy, aby na jego podstawie możliwe było zdiagnozowanie wszelkich bolączek placówki, które wymagają „uleczenia”. Jakie funkcje powinien spełniać idealny raport? Idealny raport powinien z pewnością nakierować postępowanie kierownictwa[…]