Mity dotyczące standardów obsługi klienta
W ramach świadczonych przez nas usług, a w szczególności w obrębie przeprowadzanych audytów, spotykamy się niejednokrotnie z błędnym rozumieniem standardów obsługi klienta lub po prostu ich nieprawidłowym stosowaniem. Właściciele placówek często sami próbują stworzyć taki zestaw norm i zasad, dotyczących pracy z klientem, nie znając najważniejszych mechanizmów i praktyk. Nasi specjaliści na organizowanych przez nas[…]